FAQ (Vanliga frågor & svar)

Våra kepsar är designade och tillverkade av högkvalitativa material och premiumbrodyr för att ge en känsla av exklusivitet och garantera en perfekt passform och komfort. Exakta materialdetaljer hittar du på varje produktsida.

Våra kepsar är tillverkade av högkvalitativa material som premiumbomull. Varje keps är noggrant utformad och har en hög slitstyrka för att hålla länge.

Ja, alla våra kepsar är designade med justerbar passform för maximal komfort. De är utrustade med ett spänne eller kardborreband på baksidan, vilket gör det enkelt att anpassa kepsen efter din individuella storlek.

Ja, alla våra kepsar är designade för att passa för både män och kvinnor. Vi satsar på en diskret och tidlös design som funkar för alla.

Våra kepsar är justerbara och passar de flesta huvudstorlekar. Om kepsen inte skulle passa trots justering har du givetvis rätt att returnera varan enligt vår returpolicy.

För att förlänga livslängden på din keps rekommenderar vi att du handtvättar den i kallt vatten och låter den lufttorka. Undvik maskintvätt och torktumling för att bevara färg och form.

Vi strävar alltid efter att kombinera högsta kvalitet med hållbarhet. Våra kepsar är designade för att vara både långvariga och slitstarka, vilket minskar behovet av frekventa byten och därmed bidrar till en mer hållbar konsumtion. Vi väljer noggrant material med omtanke för miljön och arbetar för att optimera våra processer för att minimera vårt ekologiska fotavtryck, från produktion till förpackning och transport.

Vi erbjuder snabb leverans:

• Sverige & Norden: 2-3 arbetsdagar
• Internationellt (EU): 3-7 arbetsdagar

(Expressleverans finns att välja vid checkout)

Ja! Vi levererar till de flesta länder världen över. Fraktkostnaden beräknas i kassan om inte gratis frakt erbjuds för vald destination. I dagsläget skickar vi endast inom EU

För beställningar utanför EU kan tullavgifter eller andra importkostnader att tillkomma. Dessa kostnader betalas av mottagaren och varierar beroende på land. Vi rekommenderar att du kollar med ditt lokala tullkontor för mer information, då vi inte ansvarar för avgifter utanför EU.

Självklart! När din order har skickats från vårt lager kommer du att få ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Genom att använda denna länk kan du enkelt följa din beställning via fraktbolagets hemsida eller app, och hålla dig uppdaterad om leveransstatusen.

Vi accepterar bland annat följande betalningsmetoder:

• Kortbetalning (Visa, MasterCard, American Express etc.)
• Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning)
• PayPal

För att se alla betalningsmetoder som accepteras, var vänlig scrolla längst ned på sidan.

Absolut, din betalning är helt säker. Vi använder de senaste säkerhetsåtgärderna för att skydda både dina personuppgifter och betalningsinformation. Alla våra betalningsmetoder är noggrant utvalda och följer de högsta standarderna för säker e-handel. Vår främsta prioritet är att du som kund ska känna dig trygg genom hela köpprocessen.

Om du vill ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss omgående. Vi kan göra ändringar så länge din order inte har skickats. Har din order skickats kan vi tyvärr inte avbryta den, men du kan göra en retur när varan mottagits. Detta gör du genom att besöka vår Retursida och följa instruktionerna.

Efter att din beställning har slutförts får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte har fått en bekräftelse inom 24 timmar, kontrollera din skräppost eller kontakta oss så hjälper vi dig att lösa problemet.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige och EU. För beställningar utanför EU beräknas fraktkostnaden i kassan, observera att kostnaden kan variera beroende på vald destination. Du som kund kan även välja expressleverans mot en tilläggsavgift.

Ja! Du kan välja till presentinslagning vid kassan genom att skriva det som en kommentar. Perfekt om du vill ge bort en keps som en present.

Ja, vi erbjuder 30 dagars öppet köp (från att varan mottagits). Kepsen måste vara i nyskick, oanvänd och med med alla taggar kvar. För mer information, vänligen läs vår Returpolicy-sida.

Självklart kan du det, om storleken eller modellen inte passar kan du givetvis byta inom 30 dagar genom att returnera varan i enlighet med vår returpolicy. Kontakta oss för mer hjälp om du har frågor eller funderingar.

Logga in som kund för att returnera en vara. Klicka här för mer info. Du kan också kontakta oss via customer@lierduoes.com eller kontaktformuläret på vår kontaktsida. För att underlätta hanteringen, var vänlig och ange ordernummer och orsak till returen när du kontaktar oss.

Vi ber om ursäkt för besväret! Om du fått en skadad eller felaktig vara, kontakta oss på customer@lierduoes.com med ditt ordernummer och bilder på produkten så hjälper vi dig med en lösning så snabbt som möjligt.

Återbetalning sker normalt inom 5-7 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat din retur. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Nej, du kan även returnera genom att kontakta oss via e-post på customer@lierduoes.com eller genom vårt kontaktformulär.

För att göra din retur så smidig som möjligt rekommenderar vi att du använder vår självbetjäning genom att följa instruktionerna på vår retursida. Du behöver inte skapa ett konto – det skapas automatiskt när du får en kod skickad till din e-postadress.

Du kan nå oss på följande sätt:

• E-post: customer@lierduoes.com
• Kontakta oss via vårt formulär: Klicka här

Vi strävar alltid efter att besvara din förfrågan inom 1–2 arbetsdagar. Under högsäsong kan svarstiden vara något längre, men vi meddelar dig om det skulle bli en försening.

Absolut! Om du har frågor om våra produkter är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post eller via vårt kontaktformulär.

Ja, vi hjälper dig gärna med din retur eller återbetalning. Vänligen kontakta oss på customer@lierduoes.com och ange ditt ordernummer samt anledning till returen, så återkommer vi med vidare instruktioner.

Om du har några problem eller frågor om din beställning kan du alltid kontakta oss via kontaktformuläret eller e-post på customer@lierduoes.com, så hjälper vi dig att lösa det så smidigt som möjligt!