Versandbedingungen
Wir bei LIER DUOÉS sind bestrebt, die Bestellung des Kunden so schnell und reibungslos wie möglich auszuliefern. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Lieferbedingungen, Versandoptionen und was Sie bei Ihrer Bestellung erwartet.
Auftragsabwicklung und Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bei Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann die Lieferung länger als erwartet dauern. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Auch während Werbeaktionen und in der Hochsaison kann die Auftragsabwicklung länger als gewöhnlich dauern. Bei etwaigen Verzögerungen werden Sie informiert. Aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens kann es in diesen Zeiten auch bei den Reedereien zu Verzögerungen kommen.
Lieferzeiten & Versandoptionen
Schweden
- Standardversand (2-3 Werktage) – Kostenlos
- Expressversand (1–2 Werktage) – 59 SEK
EU-Länder
- Standardversand (3-7 Werktage) – Kostenlos
- Expressversand (2-4 Werktage) – 69 SEK
Bitte beachten Sie : Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden, wie z. B. Zollabfertigung für internationale Sendungen, Transportverzögerungen und unvorhergesehene Ereignisse. Bei Lieferungen innerhalb der EU können die Lieferzeiten je nach Zielort und Entfernung variieren. Wir bemühen uns stets um schnelle und effiziente Lieferungen, können jedoch keinen genauen Lieferzeitpunkt garantieren.
Reederei
Wir liefern derzeit nur innerhalb der Europäischen Union (EU). Für Lieferungen innerhalb der EU arbeiten wir mit PostNord zusammen und gewährleisten so ein zuverlässiges und effizientes Versanderlebnis. Bisher haben wir für internationale Lieferungen außerhalb der EU mit Logistikpartnern wie Schenker, DHL und UPS zusammengearbeitet, liefern derzeit jedoch nicht ausschließlich innerhalb der EU.
Wir legen größten Wert darauf, die effizienteste und zuverlässigste Versandlösung auszuwählen, um eine schnelle und reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Gleichzeitig sind wir bestrebt, unsere Auswirkungen auf das Klima durch verantwortungsvolle und nachhaltige Logistikentscheidungen zu minimieren.
Versandkosten & Kostenloser Versand
Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb Schwedens und der EU bei Standardlieferungen kostenlosen Versand an. Bei der Wahl des Expressversands können zusätzliche Gebühren anfallen, die vor der Zahlung an der Kasse angezeigt werden.
Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link und einer Bestätigung . Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versandunternehmens aktualisiert werden.
Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keinen Tracking-Link erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@lierduoes.com oder über das Kontaktformular .
Internationaler Versand und Zollgebühren
Wir bieten Lieferungen in mehrere Länder weltweit an! Bei Bestellungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können jedoch Zölle, Steuern und Einfuhrkosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Da wir auf diese Gebühren keinen Einfluss haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die geltenden Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes eingehalten werden.
Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgeschickt wird, werden dem Kunden erneut Versandkosten für die erneute Versendung des Pakets in Rechnung gestellt.
Sollten Sie nach Abschluss Ihres Einkaufs feststellen, dass Sie die falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir versuchen, die Adresse zu aktualisieren.
Nicht abgeholte Pakete
Wird ein Paket nicht innerhalb der vom Spediteur vorgegebenen Frist beim Agenten abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgeschickt . Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 49 SEK erhoben, um die Kosten für die Rücksendung und die Verwaltung abzudecken.
Wenn Sie Ihren Kauf bereut haben, empfehlen wir Ihnen, das Paket abzuholen und unseren Rückgabeprozess zu befolgen, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Zustellversuche und Unterschriftenpflicht
Bei Lieferungen zu Ihnen nach Hause kann es sein, dass das Transportunternehmen, insbesondere bei größeren oder teureren Bestellungen, eine Unterschrift verlangt. Sollten Sie während des Zustellversuchs nicht zu Hause sein, wird das Paket bei einem Mitarbeiter in Ihrer Nähe abgegeben oder es erfolgt zeitnah ein neuer Zustellversuch.
Geteilte Lieferungen (Teillieferungen)
Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, kann es sein, dass diese je nach Lagerverfügbarkeit in mehreren Paketen zu unterschiedlichen Zeitpunkten versendet werden. In solchen Fällen erhalten Sie für jede Sendung eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.
Lieferversicherung
Wir bieten Ihnen beim Bezahlvorgang die Möglichkeit, eine zusätzliche Versicherung abzuschließen, um Ihre Bestellung vor Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Versands zu schützen. Im Schadensfall deckt die Versicherung die Kosten für einen neuen Artikel oder eine volle Rückerstattung ab.
Express-Liefergarantie
Wenn Sie Expressversand gewählt haben und Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit eintrifft, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung der Versandkosten . Kontaktieren Sie uns unter customer@lierduoes.com oder über das Kontaktformular. um diese Möglichkeit zu untersuchen.
Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete
Wir tun stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird. Manchmal kann es jedoch zu unvermeidbaren Verzögerungen kommen. Wenn sich Ihre Bestellung um mehr als 5–7 Werktage nach der geschätzten Lieferzeit verzögert, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die Angelegenheit weiter untersuchen.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt geliefert wird, senden Sie bitte klare Bilder sowohl des Pakets als auch des Produkts an customer@lierduoes.com . Bitte geben Sie außerdem Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an, damit wir die Angelegenheit schnell bearbeiten und eine reibungslose Lösung anbieten können.
Rückerstattung bei Lieferproblemen
Wenn Ihr Paket nicht verfolgt werden kann oder während des Transports verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Sendungsverfolgungsnummer an. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und eine Lösung finden – entweder durch die Zusendung eines neuen Produkts oder durch eine Rückerstattung.
Sollte Ihre Bestellung aufgrund eines nicht zugestellten Pakets, einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesendet werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. so schnell wie möglich. Wenn der Grund für die Rücksendung außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Andernfalls wird der Bestellwert abzüglich der Versandkosten erstattet.
Höhere Gewalt – Unerwartete Verzögerungen
In seltenen Fällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise:
- Naturkatastrophen (Stürme, Erdbeben, Überschwemmungen)
- Streiks oder Arbeitskämpfe bei Transportunternehmen
- Pandemien und andere globale Notfälle
Sollte eine solche Situation eintreten, werden wir Sie informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen.
Kontakt & Support
Sie haben Fragen zu Ihrer Lieferung? Wir helfen Ihnen gerne!
E-Mail: customer@lierduoes.com
Bestellnummer: Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme die Bestellnummer an.
Besuchen Sie unsere Kontaktseite , um uns einfach über die für Sie am besten geeignete Methode zu erreichen.