FAQ (Häufig gestellte Fragen und Antworten)

Unsere Kappen werden aus hochwertigen Materialien und mit Premium-Stickereien entworfen und hergestellt, um ein Gefühl von Exklusivität zu vermitteln und eine perfekte Passform und Komfort zu garantieren. Genaue Materialangaben finden Sie auf jeder Produktseite.

Unsere Caps werden aus hochwertigen Materialien wie Premium-Baumwolle hergestellt. Jede Kappe ist sorgfältig entworfen und weist eine hohe Haltbarkeit auf, sodass sie lange hält.

Ja, alle unsere Kappen sind mit einer verstellbaren Passform für maximalen Komfort ausgestattet. Sie sind auf der Rückseite mit einer Schnalle oder einem Klettverschluss ausgestattet, wodurch sich die Kappe ganz einfach an die individuelle Größe anpassen lässt.

Ja, alle unsere Kappen sind so konzipiert, dass sie sowohl Männern als auch Frauen passen. Wir legen Wert auf ein dezentes und zeitloses Design, das jedem steht.

Unsere Kappen sind verstellbar und passen auf die meisten Kopfgrößen. Sollte die Kappe trotz Anpassung nicht passen, haben Sie selbstverständlich ein Rückgaberecht gemäß unseren Rückgabebedingungen .

Um die Lebensdauer Ihrer Kappe zu verlängern, empfehlen wir Ihnen, sie mit der Hand in kaltem Wasser zu waschen und an der Luft trocknen zu lassen. Vermeiden Sie Maschinenwäsche und Trocknen im Wäschetrockner, um Farbe und Form zu erhalten.

Wir sind stets bestrebt, höchste Qualität mit Nachhaltigkeit zu verbinden. Unsere Verschlüsse sind langlebig und strapazierfähig, wodurch die Notwendigkeit häufiger Austausche verringert wird und so zu einem nachhaltigeren Konsum beigetragen wird. Wir wählen Materialien sorgfältig und umweltbewusst aus und arbeiten an der Optimierung unserer Prozesse, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren – von der Produktion bis hin zur Verpackung und zum Transport.

Wir bieten schnelle Lieferung:

• Schweden und nordische Länder: 2–3 Werktage
• International (EU): 3-7 Werktage

(Expressversand ist an der Kasse wählbar)

Ja! Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, sofern für das ausgewählte Ziel kein kostenloser Versand angeboten wird. Derzeit versenden wir nur innerhalb der EU.

Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zölle oder andere Einfuhrkosten anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und variieren je nach Land. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, da wir nicht für Gebühren außerhalb der EU verantwortlich sind.

Natürlich! Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung bequem über die Website oder App des Versandunternehmens verfolgen und bleiben über den Lieferstatus auf dem Laufenden.

Wir akzeptieren unter anderem folgende Zahlungsarten:

• Kartenzahlung (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
• Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung)
• PayPal

Um alle akzeptierten Zahlungsmethoden anzuzeigen, scrollen Sie bitte zum Ende der Seite.

Absolut, Ihre Zahlung ist vollkommen sicher. Wir verwenden die neuesten Sicherheitsmaßnahmen, um sowohl Ihre persönlichen Daten als auch Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Alle unsere Zahlungsmethoden werden sorgfältig ausgewählt und entsprechen den höchsten Standards für sicheren E-Commerce. Unser oberstes Ziel ist es, dass Sie sich als Kunde während des gesamten Kaufprozesses sicher fühlen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können Änderungen vornehmen, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren, Sie können jedoch eine Rücksendung vornehmen, sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist. Besuchen Sie dazu unsere Reur-Seite und folgen Sie den Anweisungen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Schwedens und der EU. Bei Bestellungen außerhalb der EU werden die Versandkosten an der Kasse berechnet. Bitte beachten Sie, dass die Kosten je nach gewähltem Zielort variieren können. Gegen Aufpreis können Sie als Kunde auch eine Expresslieferung wählen.

Ja! Sie können sich beim Bezahlvorgang für eine Geschenkverpackung entscheiden, indem Sie dies als Kommentar schreiben. Perfekt, wenn Sie eine Kappe verschenken möchten.

Ja, wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie (ab Erhalt des Artikels). Die Kappe muss neuwertig und unbenutzt sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien .

Selbstverständlich ist ein Umtausch innerhalb von 30 Tagen möglich, sollte die Größe oder das Modell nicht passen, können Sie den Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden. Kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Melden Sie sich als Kunde an, um einen Artikel zurückzugeben. Klicken Sie hier für weitere Informationen. Sie können uns auch über customer@lierduoes.com oder das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite erreichen. Um die Bearbeitung zu erleichtern, geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@lierduoes.com mit Ihrer Bestellnummer und Bildern des Produkts und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Nein, Sie können eine Rücksendung auch vornehmen, indem Sie uns per E-Mail unter customer@lierduoes.com oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Um Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, unseren Self-Service zu nutzen, indem Sie den Anweisungen auf unserer Rücksendeseite folgen. Sie müssen kein Konto erstellen – es wird automatisch erstellt, wenn Sie einen Code an Ihre E-Mail-Adresse gesendet bekommen.

Sie erreichen uns auf folgenden Wegen:

• E-Mail: customer@lierduoes.com
• Kontaktieren Sie uns über unser Formular: Klicken Sie hier

Wir sind stets bemüht, Ihre Anfrage innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. Während der Hochsaison kann die Reaktionszeit etwas länger sein, wir benachrichtigen Sie jedoch, wenn es zu einer Verzögerung kommt.

Absolut! Bei Fragen zu unseren Produkten können Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Ja, wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns unter customer@lierduoes.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden uns dann mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.

Wenn Sie Probleme oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail an customer@lierduoes.com kontaktieren und wir helfen Ihnen, das Problem so reibungslos wie möglich zu lösen!